6月4日下午,，檔案館在806會議室召開“客戶第一,，服務(wù)至上”管理專項工作啟動會。會議由常務(wù)副館長李瑞杰主持,，首體辦公區(qū)全體人員參加會議,，延慶庫區(qū)及東花園庫區(qū)人員通過視頻方式參會。
李瑞杰常務(wù)副館長向與會人員介紹了開展本次活動的目的和意義,。綜合管理部向大家簡要介紹了“客戶第一,，服務(wù)至上”管理專項活動方案的具體內(nèi)容及工作安排。
蔡萬華館長結(jié)合疫情期間的工作思考暢談了對開展本次活動的理解和認(rèn)識,。蔡館長談到,，館內(nèi)的同志要堅定信心，自動自發(fā),，不斷提高服務(wù)意識,，要珍惜現(xiàn)在，積極向上,，總結(jié)不足。檔案館的業(yè)務(wù)形態(tài)是服務(wù)型業(yè)務(wù),，檔案館提供的產(chǎn)品就是服務(wù),，服務(wù)至上,，用服務(wù)創(chuàng)造價值。我們堅信服務(wù)能夠創(chuàng)造價值,，要讓我們的客戶安心,、放心，就要付出我們的真心和熱心,。要通過服務(wù)客戶,，不斷提升自己。通過服務(wù)他人,，成就自我,。
館內(nèi)同志應(yīng)結(jié)合各自的崗位職責(zé)，積極思考如何提升服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,。接下來，將以各部門為單位開展研討,，分析,、了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)短板,，對標(biāo)先進,，不斷提升。館領(lǐng)導(dǎo)將對活動開展進行溝通和督導(dǎo),，并參與部門工作專題研討,，通過開展此次專項活動，切實做好服務(wù)提升工作,，取得扎實成效,。
李瑞杰常務(wù)副館長對會議進行小結(jié)，希望大家明確開展本次活動的目的和意義,，認(rèn)真分析,、思考，按時高質(zhì)量完成此次管理專項活動,。